Usabilidad: responsabilidad del usuario

No es mentira que los programadores son los dueños de la magia, pero si no fuera por nosotros los usuarios “de a pie” no existiera eso que le llaman Usabilidad. Por eso, creo que lo más importante de un día como este, Día Mundial de la Usabilidad, es decirle a la gente que es importante dar opiniones con respecto a lo que hacen con los programas de otros, mucho más cuando gracias a las redes sociales, todos podemos interactuar impresiones sobre cosas que hacemos, y en especial, de aquellas que no logramos ni siquiera hacer.

La usabilidad es la facilidad con que las personas pueden utilizar una herramienta particular o cualquier otro objeto fabricado por humanos con el fin de alcanzar un objetivo concreto. La usabilidad también puede referirse al estudio de los principios que hay tras la eficacia percibida de un objeto, y por tanto, es esencial estos productos sean entendibles, novedosos, compresibles, inteligentes y sobre todas las cosas, atractivo, y la única manera de que eso sea posible, es con la interacción con los usuarios.

Por esa razón, en un día tan interesante como este, es importante que nosotros los usuarios asumamos la responsabilidad que tenemos y usemos las herramientas como se deben, queremos dar una serie de recomendaciones que ayuden a todos a usar más eficientemente nuestras herramientas así como ayudar a los programadores (que si, son habitantes de este Olimpo tecnológico, pero no saben cómo se bate el cobre aquí abajo) a mejorar sus productos y hacerlos más accesibles a los simples mortales.

• Documéntate: Existen manuales, tutoriales, videos y miles de cosas que valen la pena revisar cuando uno maneja un programa. Trata en lo posible de revisarlos.
• Pregunta, mil veces, pero pregunta: además de los desarrolladores, hay cientos de personas que saben lo que están haciendo. Es importante que escribas en foros de discusión las dudas que tengas e intercambien impresiones con gente que quiere hacer lo mismo que tú, te encontraras con la sorpresa que no eres el único que cree que es un imbécil por no saber hacer algo.
• Revisa periódicamente las páginas de tu proveedor: A veces, los proveedores de servicios y desarrollos han hecho actualizaciones de sus productos, y tú ni siquiera te has enterado. Es importante que leas sus cosas cada cierto tiempo, así podrás descubrir que ya han inventado parches para esos errores que tanto dolor de cabeza te han generado. Además, muchos de esos parches son arreglos de seguridad que evitan que entren a tu equipo gusanos y otras cochinadas que puedan podrir tu maquina.
• Ayuda: si encuentras links rotos, problemas de estructura, de estética, o de cualquier cosa que consideres que este mal, escríbele al desarrollador o al web master. Te lo sabrá agradecer con creces.
• Si sabes desarrollar, desarrolla: en la actualidad existen muchas personas que están desarrollando cosas para mejorar la calidad de la usabilidad de los o de ellos. Si puedes ser uno de ello, deja tu granito de arena y siéntete orgulloso de ello.
• Aconseja: Suena a que es cualquier estupidez. Pero es importante que si tienes ideas de cosas que podrían mejorar, simplemente escríbele a la gente que lo hace. No es tan complejo como escribir con tinta china, comprar timbres, echarlo en un buzón y esperar que con el tiempo la cosa camine… un correo electrónico es suficiente.

Para: Lechuza Comunicaciones

Ciberdisidencia y redes sociales: a veces para ser escuchado no hace falta gritar

Los valores libertarios de quienes crearon y desarrollaron la internet, a saber, los investigadores académicos, los hackers, las redes comunitarias contraculturales y los emprendedores de la nueva economía, determinaron una arquitectura abierta y de difícil control. Al mismo tiempo, cuando la sociedad se dio cuenta de la extraordinaria capacidad que representa internet, los valores encarnados en la red se difundieron en el conjunto de la vida social, particularmente entre las jóvenes generaciones. Internet y libertad se hicieron para mucha gente sinónimo en todo el mundo”

Manuel Castells

De eso se trata. Internet y libertad son una misma cosa. Por qué, por muchas razones que enumeramos y planteamos que, en lo particular, sería una descortesía para quien nos lee, hacerlas públicas. Todos tenemos nuestro criterio y nuestro concepto de libertad, unos más abiertos que otros, pero sin duda, la mayoría estamos claro que la libertad de información, de comunicación y de pensamiento son parte fundamental de nuestra conciencia como ciudadanos, que en gran medida forma parte de nuestra razón ética de las cosas.Precisamente, el interés de estos post que se titulen “ciberdisidencia y redes sociales”, es mostrar esos casos exitosos y otros terribles sobre aquellos que todos los días intentas mejorar su calidad de vida usando el internet y las redes sociales para crear conciencia, convocar, aupar, apoyar, o simplemente dar a conocer realidades que, por lo general, no son tan claramente conocidas por la gente.

También es importante recordar que existen países que han limitado el uso de internet como China, Vietnam, Arabia Saudi y Tunez, pese a que han usado la red como una forma de promoción de la propaganda de estado como estrategia, pero han limitado han controlado la información a tal punto que han logrado sofocar a los que tienen algo que decir sin que sea agradable para el sistema.

Los chinos son un ejemplo de ello: 30 ciberdisidentes presos, el cierre de cientos de cibercafés, el cerco para los buscadores abiertos, la censura de cientos de búsquedas sobre temas poco convenientes, la discusión con Google y su posterior cierre de operaciones en este país, y (lo peor de todo) el trato que existe de Yahoo, que con la ratificación de su pacto de autocensura y de revelación de ciberdisidentes, lo convierte en un servil aparato del sistema.

Cuba es más descarada, con la escusa del cerco económico, han evitado el desarrollo de las tecnologías de la información de la isla. En el blog de @yoanisanchez (Generación Y), en uno de sus post, explica todo lo que ha hecho la disidencia cubana para hacerse escuchar dentro de cuba: desde amables donaciones de CDs, gente que en el exterior paga sus servicios de red, gente que recibe los post de sus blogs y los publican desde afuera, gente que viaja y lleva equipos a cuba; así como también todo lo que ha hecho el gobierno de los Castro y sus acompañantes trasnochados para evitar el acceso a la tecnología, como los altos aranceles de importación de tecnología, la persecución de puntos piratas de internet, la confiscación de equipos y el alto costo del servicio en los hoteles para los cubanos, son algunas de las tantas cosas que ocurren para el sesgo informativo.

Pero poco a poco: Por lo pronto les dejo dos de documentos que quizá sería interesante revisar sobre el tema, espero que les aproveche.

• Manuel Castells - Comunicación y poder
• RSF - Manual del Blogger y el Ciberdisidente (inglés)

Para: Lechuza Comunicaciones

Fenómenos del internet: Moymoy Palaboy & Roadfill

Con un estilo amanerado, un peinado extravagante, y sus doblajes exagerados y fuera de sincro de Thalia, Moymoy Palaboy y Roadfill, de Filipinas se hicieron de las redes sociales un nicho que tiene cientos de seguidores, y que de verdad, dar un número determinado es perder el tiempo (102 millones de vistas de sus videos en Youtube no es un juego).

Estos jóvenes, desde el 2007, comenzaron a hacer sus parodias de canciones en español por youtube y se convirtieron en las bedettes del internet, su plataforma de difusión, convirtiéndolos en personajes globales. Hoy en día son imagen de Coca Cola para Asia, pero también han hecho campañas políticas, han sido invitados a programas de humor en filipinas y pese a su éxito (que de broadcast no tiene nada, sólo el playback, una camarita web y la mamá bailando en la cocina), siguen haciendo lo que mejor saben hacer: parodiar a Thalía.

Si quieres visitarlos, aquí sus direcciones, pero antes les posteamos su primer Spot para Coca Cola (ya salió el segundo, de navidad… Que les parece!).

Links
http://www.moymoypalaboy.com.ph/ (si lees tagalo… buenísimo. Si no, tradúcelo con google)http://www.youtube.com/user/moymoypalaboy

Para: Lechuza Comunicaciones

Social Network: una pelicula compleja de digerir

Digamos que me pasé de fiebruo, y en cuanto pude, asesté un duro golpe a los medios tradicionales y conseguí de manera alternativa la película “Social Network”, esencialmente porque lo que trae de backup es muchísimo más poderoso que mismo tema; debe ser que, pese a que uno trabaje con los medios electrónicos y las redes sociales, soy cinéfilo por naturaleza.
Me sorprendió principalmente que el guionista de la película sea Aaron Sorkin, escritor conocido por la famosa serie “The West Wing”, que no en vano fuera una serie con siete años en el aire y que se llevara tres Globos de Oro y 26 Emmys. Sorkin, es uno de los guionistas más respetados en la industria cinematográfica de Estados Unidos, quien hizo una adaptación del libro Multimillonarios por Accidente, de Ben Mezrich, para la película.
La película es “una crónica negra y muy cínica”, que muestra los entuertos de un ingenioso “geek”, disociado estudiante de Harvard con graves problemas para relacionarse, que se convierte en el milmillonario más joven del mundo al crear una de las herramientas sociales del internet más importantes del principio del siglo XXI.
En lo particular, considero que de este género, películas como Hackers son más divertidas porque plantean una trama lineal y la historia es más sencilla; pero esta película, con diferentes espacios temporales, diferentes líneas de tiempo, diferentes discursos paralelos, simbolizan de cierta manera, la forma en la que los entuertos se van entramando en un conflicto legal con unos desconocidos, un socio molesto y el desfasado creador de napster con muchos contactos y cientos de vicios, el cual desenlaza en una paz legal, y en la liberación de personajes que se van sumando en la trama, que deja finalmente al personaje también, de alguna manera, liberado
No es una película fácil, no es una película de acción o de trama fresa. Es una película de diálogos complejos y de un desenlace duro, que rompe los parámetros de los estándares del éxito, donde es el antihéroe el que sale ganando.
No puedo negar que existen muchas reflexiones despues de ver la pelicula: en qué momento un estudiante brillantes de Harvard deja de serlo para convertirse en empresario, tomando desiciones correctas, pese a que ello signifique llevarse a mucha gente por medio. Cuál es la linea que se cruza en la vida para dejar de ser un muchacho y convertirse en un empresario exitoso. Cuál es, finalmente, la cara del éxito. Si considero que la pelicula tiene un alto contenido ético en sus decisiones, sin embargo, las cosas son un tanto enredadas.
Hay quienes dicen que a muchos de los tipos de facebook no les gustó mucho cómo se presentaron los hechos, pero en lo particular, ese no es nuestro problema, de verdad, es una muy buena película.

Para: Lechuza Comunicaciones

Hacia un periodismo un tanto diferente

Siempre recuerdo que Walter Benjamin, uno de esos autores que generan admiración, tanto por su obra como por su terrible vida, hizo un ensayo sobre “La obra de arte en la época de su reproductibilidad técnica”. De hecho, justificaba que el valor del arte atendía a su concepción única, y que, a medida que existe una manera técnica de reproducir la obra, pues está pérdida su valor exclusivo para convertirse en algo de mayor acceso, y por ende, dejaba su alma apartada.

Sorpresa. De todas las cosas que se escribieron en la escuela de Frankfurt, ese texto ha sido escencial para entender, con una visión más amplia de las cosas, sobre lo complejo que puede ser el mercado cuando se tiene a la mano la posibilidad de reproducción y distribución de conenidos digitales por medio del internet. En otras palabras, ¿cuánto vale un texto publicado por internet?

Cuando se trata de la comunicación, de la necesidad de crear mass media (ya metiéndome con McLuhan), considero que el valor de un texto publicado en internet, se remite directamente a su capacidad de ser viral y por el número de posts o twits que tenga éste. Es quizá la razón por la cual uno comienza un blog, porque sencillamente quiere ser leido, visto, o escuchado, independientemente de la calidad.

No puedo negar la necesidad de generar placer o belleza, o todo lo contrario, simplemente, ésta es una manera de comunicar cosas que hace diez años pudieron ser imposibles. Pueden preguntarle a la Tigresa del Oriente que significa esto. El hecho que la comunicación, que hemos reflexionado desde Sócrates hasta hoy dia, ha llegado a su máxima expresión. Son en la actualidad la manera de mostrarse y darle valor a aquello que Benjamin cuestionaba de la reproducción técnica. Yo le llamaria Evolución.

Este periodismo que estamos haciendo hoy, los textos relevantes son los más leídos y reenviados. Son los que en la web generan la necesidad de que otros puedan revisarlo, y si lo amerita, la posibilidad de responderse con el interés de entablar una comunicación que alimente lo que se haya escrito.

Esto no quiere decir que nosotros como periodistas de esta nueva generación, seamos los asesinos de los medios tradicionales. Considero que estos nuevos canales de comunicación son complementarios entre si, y que éstas plataformas son las ideales para poder conocer de primera mano los intereses de nuestro público, y generar una agenda de temas relacionados con lo que nuestro público esta interesado.

Ese es el gran giro de las comunicaciones digitales, es el gran cambio que nuestra sociedad esta planteando, por fin, nació con pie firme la era de la comunicación.

Para: Lechuza Comunicaciones 

Los propios del Twitter

He pasado cierto tiempo indispuesto después de las elecciones, pese que luego de ocho años de participación activa en la comunicación política, esta vez me toco jugar banco. Pero... (siempre hay un pero) todos los que vivimos intensamente la política y nos consideramos unos participantes activos del juego, no nos podemos quedar quietos, y en este caso, pese a que uno no este en cancha, esta pegando gritos desde el sillón.

Yo instale mi famosa maquina sin pantalla, pues la pobre tan buena que me ha salido, se quedo con el monitor en el más allá, y abrí mi famoso Twitter @mtgonv y me dediqué a hacer mi funcion ciudadana: es decir, a hacer campaña digital para que la gente levantara su gran posadera de su cama y fuera a votar.

Es increible, pero desde el facebook y el twitter la gente hizo campaña hasta el último minuto. El oficialismo no se quedó atras, Diosdado, Tarek, Cilia y hasta el mismo presidente hicieron tweets durante todo el dia, sin embargo, cerca de las dos a las cuatro de la tarde, y después de las siete sólo se le escucharon los grillos.

En lo particular debo considerar lo increible que es este medio, pese a que los que me conocen yo no podia reconocer la utilidad de estos medios tan recortados de caracteres y tan inmenso de posibilidades, porque despues que llegue a los 1000 no tuve duda de lo que ocurría. El Facebook es la gran sala de amistad y el Twitter es el gran vinculo, nada, pero absolutamente nada, puede dejar de mandarse por twitter, por lo menos, si quieren que lo vean.

De hecho, es una manera de enterarse de muchas cosas que esta pasando al mismo tiempo, algunas sin importancia, otras, con una relevancia tal que podría cambiar la visión de los hechos que sigues. La politica, gracias a los medios portátiles va a tener herramientas interesantes para cambiar la visión de las personas en los próximos meses que vienen nuevos eventos.

Sin embargo creo que en ocaciones es una plataforma divertida para los opinadores de oficio, como en momentos uno termina siendo, sin enbargo, hay algunos que han encontrado la posibilidad de darle contenido propio a los tweets, lo que lo convierte una ventaja interesante para aquellos que quieran opinar con cierta propiedad apropiandose de la propiedad intelectual de los "propios".

A continuación les presento una lista corta de unos cuantos "propios" para alimentar sus egos con información.

• @mgomez_gv
• @marialemonagas
• @yennyoro1
• @HLGNapita
• @Melavaud
• @Marvilita
• @ElviaGomezR
• @yyrojas
• @TamoaC
• @goyosalazar
• @ksalcedoflores
• @JulioBorges
• @joecodallo
• @isoliet
• @CarlosOcariz
• @Leonardo_padron
• @NelsonBocaranda
• @AliasMalula
• @gedgard

Estos son apenas algunos... que les aproveche en las proximas elecciones, y espero pronto estar en la lista... jeje.

Impresionantes fotos del derrumbre de 80 casas en Petare

Les contaré como ocurrio todo en una segunda entrega... pero antes las fotos...

Franklin Brito y los valores de la conciencia ciudadana

No había escrito sobre Franklin Brito porque aún no tengo una posición poco apasionada ante lo ocurrido. Y es que por más que reflexione sobre el tema, no sé si su muerte va a convertirse en una bandera de conciencia para todos los venezolanos, en especial para aquellos que aun no han sido firmes con su postura política, o simplemente va a ser otra historia más que anexar en la larga lista de hechos que pudren al chavismo.

Estuve revisando los postulados éticos del socialismo bolivariano y creo que dista mucho de la realidad. Siempre he tenido, gracias a la claridad de Fernando Savater, bien claro la diferencia entre la ética y la moral, y soy consciente que ambas cosas se pueden confundir mucho si uno no las tiene claras.

El hecho es que la ética de un hombre como Brito fue su fortaleza, pero en especial, su fe en la justicia, una justicia que aún, y por más que se repita, la gente no entiende que es la raíz de todos nuestros problemas como sociedad, porque quien imparte la justicia no está del lado de quienes lo necesitan sino de aquellos que se jactan de detentarla.

No es de extrañar que los trabajadores de Cemex, quienes mantienen una huelga desde que perdieron su trabajo, tengan terror ante la poca decencia de las autoridades y la poca disposición de resolver los problemas de quienes sufren el mazo del gobierno.

Ahí donde está la diferencia: la justicia es un organismo que vela por la salud del estado, y no del gobierno, y aquellos que trabajan ahí como que no lo tienen muy claro. Por eso es que seguimos llevando palo, porque creemos en el deber ser, pero no entendemos lo que realmente es.

Pero más allá de eso, creo que hemos perdido la conciencia. Pareciera que lo que tiene que ver con los valores, la decencia, las ganas de trabajar por el país, la dignidad, la templanza, son desechos para nuestra sociedad. Para estos, quienes pretenden instaurar una nueva visión de sociedad, que hablan de amor, la construcción y defensa del socialismo, la conciencia como deber social, la propiedad social de los medios de producción, se pasan por el forro aquello que nos hizo venezolanos por muchos siglos.

Pero esos me tienen sin cuidado. Más tristeza me da aquellos que como venezolanos, que tienen el tupé de afirmar que no se meten en asuntos políticos. La política es la herramienta que tenemos todos para reflexionar los hechos y tomar decisiones de cómo se está llevando el país y nuestras vidas, y por ende, la vida de todos los venezolanos.

Por eso, si un venezolano muere a manos de otro venezolano, es porque no se imparte justicia, que es responsabilidad de los propios venezolanos. Si un venezolano muere por la negligencia de un hospital venezolano, es porque no exigimos que mejore la salud venezolana. Si un venezolano muere porque el gobierno no hace justicia a sus reclamos, es culpa de los venezolanos que elegimos al gobierno.

Y entonces, ¿van a seguir con los brazos cruzados?

PD: Espero que ese amor, la construcción y defensa del socialismo,  la conciencia como deber social, la propiedad social de los medios de producción sean suficiente excusa para el ministro Juan Carlos Loyo, para el director del Hospital Militar Earle Siso y para el Presidente Chávez para poder dormir tranquilos. No lo dudo.

Informacion Adicional:

• http://curioseandito.blogspot.com/2009/10/el-senor-franklin-brito-muestra-de.html
• http://curioseandito.blogspot.com/2010/04/franklinbrito-y-su-lucha.html

Con los ojos bien cerrados

Primera página de El Nacional
18 de agosto de 2010

Tengo ya como seis años que dejé el reporterismo a un lado por razones fuera de mi voluntad, pero el hecho está que la situación de violencia en mi país ha aumentado y la actitud del estado y del gobierno ante estos hechos sigue siendo la misma.

La total indiferencia de los gobernantes y de aquellos que deberían ser los promotores de políticas de seguridad para la gente ha sido muy cómoda, hasta podría decir que su actitud ha sido hasta irresponsable y despectiva a la realidad que todos estamos viviendo.

No es casualidad que precisamente, antes de las elecciones de Asamblea Nacional, el tema haya sido presisamente la violencia. Tampoco es casual que el documental de los "Guardianes de Chavez", haya levantado polémica dentro de la opinión pública y alborotado el avispero.

Considero, desde mi punto de vista,  que cuando una información como la violencia, tanto social como de estado, es una constante en los medios de comunicación, pierde su impacto por ser sistemática y no poseer la calidad estructural de la sorpresa y el escándalo. Pero este documental, si me lo preguntan, logra sistematizar el problema de la violencia venezolana en todos sus ámbitos, y reune todos esos aspectos que no podemos ver por tenerlos pegados en las narices, y convertirlo en un problema global de muchas aristas que, sin ir más allá de la función de informar, se convierte en una reseña de la violencia venezolana.

Otros detalles como las risas de Izarra, quien fuera el que inventó que RCTV abriera con sucesos en sus años de productor, ante un analísís de un doctor, reconocido investigador de las ciencias sociales, como lo es Roberto Briceño-León. Deja mucho que desear y devela la manera en cómo el gobierno y el estado tiene el tema: en un mal chiste de "pornografía mediática", cuando la calle es más real que lo que los medios pueden mostrar.

Sin embargo, despues de seis años, de los cuales han pasado muchos más del cierre de la Oficina de Prensa del CICPC, de la muerte de Tortoza, de los actos impunes del 11 de abril, de la detención inmoral de los  funcionarios de la Policia Metropolitana y de los Comisarios Ivan Simonovis, Henry Vivas y Lázaro Forero, de los anillos de seguridad de las zonas gobierneras, del Asesinato de Danilo Anderson, sin hablar de los cientos de muertos que hay todos los fines de semana y que al gobierno no le gusta hablar. Pero Existen. Están ahi. Y lástima que pese a que antes cada muerto para el estado era un número, hoy ni siquiera eso vale la muerte de un ciudadano venezolano.

Estoy claro que después de seis años, ese periodismo de sucesos que formó mi conciencia periodistica y mi criterio sobre la vida enteramente, no es ni el ápice del periodismo que aprendimos del brazo de Sandra Guerrero, Felícita Blanco, Gustavo Rodríguez, el Señor Efrén Perez Hernández, o los cuentos de Luna, el Picure o Maria Alejandra Monagas. Ni hablar de las cosas que vieron y vivieron El Compadre, el señor Alex Delgado (fotógrafo que por cierto, es el autor de esa bofetada de realidad que nos mostró El Nacional en estos dias), entre otros tantos reporteros gráficos que hacen de la noticia una ventana a la realidad que vivimos todos los dias.

Hoy hay muchos amigos mios haciendo lo que más nos gusta hacer, informar, oportuna y verazmente, y más allá de ser objetivos, escriben desde la conciencia ciudadana y desde la pasión de ser el generador de un cambio social, que sólo se logra con una sola cosa: con el corazón dispuesto a ver una sociedad justa y libre para todos nosotros. Sé que el periodismo que nos viene no será de libre acceso a las fuentes. Nunca ha sido así si nos ponemos a ver, porque si no, no existirían los periodistas. Pero dentro de aquellas instituciones que conocemos, siempre hay alguien ético que apoya la labor periodística.

Para mi sorpresa, encontré el último video de One Shot, un pana que estudió en la escuela y tocaba con Papashanty Sound System. Realmente, después de verlo, me sentí responsable de lo que está pasando en nuestro país con respecto a la violencia. Creo que depende de nosotros que estos pendejos, que se hacen llamar dirigentes, hagan alguna vaina para resolver este peo tan arrecho que tenemos en el país, en vez de seguir armando viejitos mojoneándolos que son milicianos.

Ahí se los dejo...

Las 10 reglas de Oro del Social Media | Nokia Conversaciones

Al cierre de la actividad el día de ayer en el evento #NokiaTalk se propició una sesión muy dinámica e interactiva en la que se pidió a los participantes (bloggers y social media gurús) que definieran a su criterio las 10 reglas de Oro del Social Media.

Pudiésemos considerar esto como un dictado de recomendaciones e instrucciones a todos los interesados en los medios sociales. Otros pueden verlo como un documento legado al más puro estilo de las cumbres que reúnen a nuestros mandatarios. Pero la mejor manera de verlo es como la más pura experiencia de quienes lograron colocar el hashtag #NokiaTalk en el primer lugar de los Trending Topics de Twitter en español… y en el segundo lugar de los tweets en portugués.

Regla No. 1: NO SPAM!. En mayúsculas. Toda persona o empresa que pretenda incursionar y tener éxito en las redes sociales debe tener credibilidad. Ganarse sus seguidores en buena lid y sin disparar masivamente mensajes o vínculos que no sean de la atención de su lista de contactos. La red 2.0 proporciona la ventaja de permitir que las personas busquen información de su interés.

Regla No. 2: La comunicación debe ser basada en la interacción más que en la información. Las redes 1.0 eran similares a carreteras de un sólo sentido donde las empresas se limitaban a publicar información que podía ser o no del interés de sus usuarios o consumidores. Pero esto cambió hace tiempo. Hoy día el contenido fluye en dos vías y, en muchos casos, debe ser fuente de inspiración para que las empresas desarrollen o modifiquen sus acciones de promoción.

Regla No. 3: Conoce tu blogger. Este consejo está dirigido a las empresas que probablemente no conocen a la(s) persona(s) que manejan las cuentas de redes sociales. Manejar esta información, poseer estos accesos sólo deben estar en manos de personas confiables. Pero el caso opuesto de seleccionar al Gerente de Mercadeo no es siempre la mejor opción. El Marketing no es efectivo en su traducción literal a la Internet, hay lenguajes, códigos y conductas que sólo domina apropiadamente un “Community Manager” (un Gerente de Comunidades).

Regla No. 4: Es básico que se conozca que Red se debe usar. No todas las comunidades o redes sociales son iguales. Cada una establece una interacción diferente, y son accesadas por personas de acuerdo diferentes intereses. Facebook, Twitter, Orkut, MySpace, LinkedIn, por nombrar solo algunas proporcionan diferente alcance de acuerdo al mensaje que se desea transmitir.

Regla No. 5: Usa un lenguaje común. Es un error bastante frecuente para empresas y expertos hablar en un lenguaje que sólo dominan ellos. El uso de argot de muy poco dominio corre el riesgo de no ser de interés para ser difundido. Hay que hablar en el lenguaje que los usuarios o interesados en las marcas, productos o servicios usan a diario.
Regla No. 6: No compres tus seguidores, ellos te encontrarán. Una base de datos no asegura números eficientes para mostrar en una reunión sobre el éxito en Internet. Las empresas no deben concentrarse sólo en números para medir sus logros (cantidad de seguidores) pues éstos varían muchos de acuerdo a las promociones que se manejen por temporadas.

Regla No. 7: No te vendas. En el caso que seas blogger, o tengas una alta influencia en Redes Sociales, no aceptes difundir mensajes patrocinados. Si no estás seguro de un producto o servicio, no lo recomiendes a tus seguidores pues corres el riesgo de caer en la regla No 1: NO SPAM!

Regla No. 8: Acepta la dinámica de las Redes. Los mensajes mutan, se transforman, evolucionan. Por eso hay que dominar un lenguaje y una estrategia que sean lo suficientemente claras como para que corran con la viralidad que esperas. Pero por otro lado, todo mensaje puede generar respuestas y reacciones que no son las esperadas. Es parte de las reglas y hay que saber actuar cónsonamente.

Regla No. 9: Usa las reglas Pareto. Concentra tus esfuerzos en conseguir el 20% de los seguidores que te proporcionarán los restantes 80% que difundirán tus mensajes o estrategias. Hay que establecer redes de influencia y por eso es esencial un temprano análisis del público al que se quiere llegar.

Regla No. 10: Sé Creativo, Innovador y Perseverante. Hay que proporcionar a la comunidad experiencias que sean amigables, sencillas y cercanas. Pero el éxito es esquivo y sólo le llega a quienes son perseverantes en sus esfuerzos. La fama no se conquista de la noche a la mañana.

de: wonversaciones.nokia.com