septiembre 20, 2012

Ideas equivocadas sobre Social Media. Infografía

Ideas equivocadas sobre Social Media. Infografía: Seguro ustedes conocen uno, más de uno o todos los errores que se dicen por ahí y que están en esta infografía. Mis respuestas, luego de la imagen.







1.- ¿No sirven para tu empresa? Supongo que quien hace esta afirmación se sentó, analizó, vio los pro y los contra, y decidió que no le sirve, de otra forma no entiendo como puede llegar a esta conclusión. Incluso existen casos de pequeños locales que gracias a Twitter y Foursquare han incrementado sus visitas y las ventas.



2.- ¿Quién dijo que porque no tienes una cuenta oficial en las redes sociales no estás allí? En el momento en que un usuario menciona la marca en las redes sociales, ya está allí, y lo mejor para ella es que lo sepa y esté para monitorizar, resolver, ayudar y responder cualquier duda.



3.- ¿Gratis? ¿Acaso el aire acondicionado de su empresa es gratis? ¿El tiempo de la persona que contrató para estar en las redes sociales no vale? No señores, no es gratis.



4.- Sí, requiere de tiempo, ya que debe monitorizar, responder, escuchar/leer, atender, dar contenido de valor e informar sobre su marca. Si le parece que eso es mucho tiempo, entonces no valora su marca como creía. Existimos personas que lo hacemos con gusto. ;)



5.- El delicado tema de vender en las redes sociales. ¿No les parece que la gente está cansada del tema de las ventas en la radio y la televisión como para venderles directamente en las redes sociales? ¿Que tal si los enganchan y los hacen sus clientes-consumidores-seguidores fieles a su marca? Una cosa lleva a la otra sin necesidad de una venta directa.



6.- Estar en las redes sociales no es "escribir en Twitter y Facebook". Como ya expliqué más arriba, es mucho más. ¿Quiere que lo lleve su sobrino, su hijo? Haga que aprenda bastante sobre el tema para que a la hora de un casos de crisis no quiera lanzarse por la ventana y diga que es culpa de las redes sociales. ¿Dejaría su empresa en manos de su sobrinito también?



7.- Aquello del ROI. Unos dicen que se puede, otros dicen que no. ¿Que tal si medimos la fidelidad, el alcance del conocimiento de su marca, la gente que llega hasta sus productos a raíz de la inversión que hace en las redes sociales? Eso también es ROI.



8.- Todo lo que publique en las redes sociales (en internet) está allá afuera para que todos lo vean, con privacidad o no. Es mejor cuidarse de lo que se va a decir, que lamentarse por lo que ya se dijo.



9.- No, no, no. No son una pérdida de tiempo, son un recurso más para dar a conocer su empresa, reforzarla, tener acceso a su comunidad, escucharla, ayudarla.



10.- Tampoco es cierto, Cada red social es diferente, es por esto que cada una tiene su línea editorial distinta. Todo una gama para que se diversifique, según como crea conveniente y de acuerdo a su target y producto.

septiembre 05, 2012

Planifica tu estrategia de email marketing

Planifica tu estrategia de email marketing: ¿Crees que el correo ha muerto? ¿Y cómo crees que puedes concretar negocios, enganchar clientes, mantener informada a tu comunidad?



Esta infografía de GestorB me pareció muy completa. Paso a paso explica cómo llevar adecuadamente una estrategia de email marketing que te ayude en tu negocio y así obtengas los resultados que buscas.






septiembre 01, 2012

Libros físicos, ¿aún vale la pena tenerlos? (Parte I)


“El libro es un criatura frágil, sufre el desgaste del tiempo, teme a los roedores, los elementos y las manos torpes” - Umberto Eco
Libros
El libro impreso en papel es un dispositivo de almacenamiento de sólo lectura. Podríamos decir que esta creación de Gutenberg es la versión 1.0, estable, de algo en lenta evolución, a medio camino entre los muros en la cuevas, las tablas de arcilla y el más reciente Kindle Touch. El libro es el recipiente de objetos que llamamos “novela”, “cuento”, “ensayo” o “poesía”. El libro es memoria y nosotros su CPU. O como decía Borges:
De todos los instrumentos del hombre, el más asombroso es, sin duda, el libro. Los demás son extensiones de su cuerpo. El microscopio, el telescopio, son extensiones de su vista; el teléfono es extensión de la voz; luego tenemos el arado y la espada, extensiones del brazo. Pero el libro es otra cosa: el libro es una extensión de la memoria y la imaginación.
Internet, por su parte, es un metalibro: inabarcable, capaz de conectar al resto, además dinámico, adaptable, de lectura y escritura, propenso a la expansión, colaborativo, el libro que almacena libros y objetos más complejos “vídeo”, “audios”, “enlaces”, materia prima de “tweets”, “blogs”, escritos en lenguajes universales como HTML, JavaScript y CSS, leídos en cualquier idioma corriente (y con traductores automáticos). Internet es un metalibro sólo tangible en pantallas LCD, smartphones y hasta en el televisor. Un libro-red, eso también es Internet.
Ahora bien, ¿merece la pena seguir adquiriendo libros impresos? Yo creo que sí, a veces (ediciones especiales, novela gráfica,…). Ciertamente la experiencia personal con el objeto libro-de-papel con su textura, aroma, tipografía, portada, peso, puede llegar a ser única y entrañable, complementaria de la experiencia de lectura. También creo que Internet hace sopesar seriamente esa práctica centenaria.
En esta primera parte presentó un par de argumentos para reconsiderar la compra de libros impresos frente a los electrónicos. En una próxima segunda parte compartiré presentaré otros argumentos, esta vez económicos y creativos.

1. Argumento político-social

La Industria Editorial ostenta demasiado poder. Si bien es un negocio tan válido como cualquier otro, no debe ser la casi-única forma de editar y distribuir literatura o conocimiento en general. En tiempos de Internet, eso es más evidente con propuestas un poco más horizontales como Issuu, Kindle Direct Publishing de Amazon y Hyperink. Y mejores herramientas como iBooks Author para democratizar, fomentar, la edición independiente de libros.
Es más, hay autores de libros estupendos que hacen absolutamente todo por su cuenta, desde la maquetación, edición y publicación de libros, a veces corregidos de forma colectiva como en ¡Aprende Haskell por el bien de todos!. Y muchas veces con licencias libres. Ni qué decir de lo que significa hoy en día Wikipedia frente a la Encyclopedia Britannica. Hoy en día pocos están dispuestos a comprar una enciclopedia entera impresa en papel.
Ni siquiera la distribución de literatura científica queda exenta, hoy en día más cuestionada que nunca, todavía gobernada-dominada por editoriales como Elsevier. Afortunadamente otros modelos más justos de distribución de conocimiento científico, auspiciado por la Red, están surgiendo para hacerles frente, tal es el caso de arXiv y PLOS.
Sólo por quitarle poder al oligopolio editorial para distribuirlo entre una nueva generación de autores, yo dejaría de comprar libros impresos.

2. Argumento evolutivo-ecológico

Los libros impresos, tal como los conocemos, serán los nuevos incunables. El libro por antononamasía será electrónico. No sé cuándo exactamente, ni cómo, pero sucederá: tendremos dispositivos de lectura electrónicos aún más baratos, confiables, duraderos, orgánicos, flexibles, interactivos, hipertextuales, incluso sin esos inútiles candados pro-copyright. El libro electrónico es el siguiente paso evolutivo y lo que hoy conocemos es apenas el amanecer de una nueva era para lo que llamamos libro. Donde la tecnología no se detendrá a mirar atrás ni tendrá consideración nostálgica alguna con los libros de papel.
Adquirir libros electrónicos en vez de acumular pilas de libros propensos a apolillarse es una postura personal. Sin embargo, cambiar el papel por el e-paper sólo por cuestiones tecnológicas cobra verdadero sentido a la luz del argumento ecológico.
Veamos, ¿es cierto que es más ecológico adquirir lectores electrónicos que libros de papel? Sin duda muchos árboles no serán cortados. ¿Qué hay de la basura electrónica y de la energía eléctrica necesaria para mantenerlos vivos? Los especialistas han llegado a la conclusión de que mientras más libros sean leídos con lectores electrónicos más ecológicos son estos dispositivos, por lo menos en términos de la huella de carbono dejada en el planeta.
En general podemos decir que aquellas personas que leen más de diez o quince libros al año son buenos candidatos para comprar lectores electrónicos porque así dañarán menos al planeta que si los compraran impresos -sin mencionar el espacio físico que nos ahorrarán a todos-. Por el contrario, si una persona lee uno o cinco libros al año, será mejor que adquiera libros por la vía tradicional. Simple y llana relación costo-beneficio para el medio ambiente (y para nosotros).
Continuamos la siguiente semana…
Foto: boltron-


¿Qué Tan Grande Es Internet? [INFOGRAFÍA]

Internet es realmente grande, de eso no cabe duda. Pero, ¿qué tan grande? Esta infografía intenta reflejar el real tamaño de internet. ¿Sabías que hay más iphones que la cantidad de bebés que nace? Sorpréndete con otras estadísticas sobre nuestro amigo favorito el Internet


Fuente: MBAonline.com

La Importancia De Tener Un Fan Base – Y Cómo Crearlo

Hoy en día en internet y redes sociales todos hablamos de “fans” “seguidores” “amigos” “contactos”, o como se les quiera decir. La verdad es que cada una de esas personas forma parte de un activo casi invaluable, que es nuestra base de datos. O nuestra lista. Sin una lista a la cual poder comunicar, marketear, o vender, no se puede prosperar en los negocios. Y esta lista tiene que ser lo más dirigida y específica posible.
Es por eso que no creo en “comprar seguidores” o “comprar fans” aunque en algunas ocasiones, puede servir cuando una empresa necesita demostrar “credibilidad” rápidamente para algo específico. Sin embargo, la confianza es algo que se debe construir, pues la gente hace negocios con personas/empresas que conoce, que le gustan y en quienes confía.
A continuación, comparto esta infografía de @KissMetrics sobre este mismo tema. El primer paso para hacer crecer un Fan Base es detectar el target market. Cuando buscamos incrementar seguidores o fans solo porque sí, estamos omitiendo lo más importante, el target. No todos los seguidores son creados igual. Pero eso nos da para otro blog post. :)


4 Estrategias Para Generar Ventas En Tus Webinars


Para la mayoría de los Internet Marketers, no es un secreto que la herramienta más potente para generar influencia en una audiencia, mantenerlos interesados y conseguir ventas es el Webinar. Un webinar, si no estás familiarizado con el concepto, es un seminario online, como una clase o conferencia, donde el anfitrión puede compartir audio e imagen con una audiencia via internet y enseñar  o presentar algo. Los asistentes pueden hacer preguntas por escrito, e incluso via audio, en vivo. Existen diversos software que se utilizan para crear webinars, el más conocido es GoToWebinar.
Lo poderoso de los webinars, es que cuando los llevas a cabo, tienes a tu audiencia ahí contigo, en vivo, interesados en lo que tienes que decir… hasta que los pierdes. Ocurre muchas veces que las personas no se preparan adecuadamente para un webinar, o bien, no tienen claro sobre qué van a hablar y comienzan a aburrir a sus asistentes. Es por ello, que es necesario tener una estrategia de por medio, y esta estrategia comienza el minuto en que envías un email a tus suscriptores para avisarles que harás un webinar. Te presento algunos tips que aprendí de mis mentores Mark Hoverson y Matt Lloyd.

#1 Define la duración y los temas a tratar en tu Webinar con anticipación

La mayoría de las personas comete el error de invitar a la gente a un webinar abierto, general, donde no se sabe cuánto durará, de qué se hablará, etc. No hagas esto. En lugar de ello, ponle tiempo, defínelo. Por ejemplo: “Webinar Gratuito de 60 minutos revelará cómo vender aplicaciones móviles en la App Store…” ahora tus prospectos saben que durará una hora, y saben que hablarás específicamente sobre la App Store de Apple, y cómo publicar tus aplicaciones.

#2 Utiliza Bullet points:

Cuando comuniques a tus lectores, seguidores, etc, que harás un webinar, enumera en bullet points los temas principales. Por ejemplo:
“En los primeros dos minutos, sabrás por qué debes crear aplicaciones para ganar dinero en internet” luego  ”Conoces los tres ingredientes no-negociables para generar compras compulsivas de tus aplicaciones? Te lo explicaré en el minuto 5.”
Siguiendo con lo específico, otro bullet point puede ser “Para cuando lleguemos al minuto 7 del webinar, te mostraré mi estrategia secreta para atraer compradores que tengan DINERO. (Esto te hará la vida mucho más feliz)”
Los bullet points trabajan de maravilla. Todo lo que debes crear en tus comunicaciones, videos, emails, etc. llevando a la gente hacia el Webinar es una sola cosa. ANTICIPACIÓN. Debes ser capaz de crear hambre, que tu audiencia no pueda esperar a ver tu webinar. Y eso lo logras siendo específico en tus bullet points y en toda la comunicación que envíes antes del evento. Como puedes ver, cada bullet point arriba es muy claro y específico sobre qué van a obtener, qué van a aprender, cuánto va a durar, qué vas a decir y en qué minuto vas a decirlo.

#3 Crea “Ownership” antes del Webinar

Aquí la idea es que mucho antes del webinar las personas no solo sepan de que vas a hablar, sino que ya saben que vas a hablar de un producto o servicio. Por ejemplo, cuando envíes la comunicación con los Bullet Points, menciona tu programa de consultoría, agencia, aplicación, curso online, o lo que sea, pero sin hablar de precios. Debe ser sutil. Ejemplo: “Te contaré cómo App Master puede ayudarte a crear aplicaciones móviles en una fracción del tiempo”. Esto hace que la gente sepa que va a un webinar sobre App Master (esto lo acabo de inventar, si ya existe, es pura coincidencia! jajaja), lo cual probablemente sea un curso o programa.

#4 No esperes hasta el final para revelar el precio de tu producto o servicio.

Lo ideal es que primero prepares a tus prospectos asistentes a tu webinar antes de hablar de precios. Debes revelar todos los beneficios, debes hacer el ejercicio de perfilar a tu comprador ideal, declarando para quién es y para quién no es lo que ofreces. Ejemplo: “Esto es para ti si eres una persona dedicada, con metas claras, etc.” y también “Esto no es para personas que quieren todo automatizado o sin esfuerzo“. Cuando ya lleves la mitad o 3/4 de la duración total de tu webinar es un buen momento para revelar el precio de lo que estás vendiendo. Esto les dará tiempo de digerirlo y decidir que lo que ofreces vale la pena.
Ahora, te invito a que empieces a hacer webinars, aunque solo tengas uno o dos asistentes. Solo con la práctica lograrás la perfección.
¿Dudas o preguntas? Te invito a contactarme aquí o a unirte a mi Newsletter sobre Marketing y Negocios Online.

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