junio 29, 2011

2007 – 2011: el iPhone cumple cuatro años revolucionando el mercado móvil


Hace cuatro años, Apple lanzó el iPhone original. La publicidad que precedió su lanzamiento fue cuanto menos asombrosa. Los fans de Apple sabían que se enfrentaban a la llegada del mejor dispositivo hasta el momento, los detalles sobre sus prestaciones y la inversión que había realizado la compañía de Steve Jobs llevaban a pensar si sería un fracaso o superaría las expectativas planteadas.
En cuatro años, el iPhone ha transformado por completo la industria móvil. Hay una línea muy clara entre lo que ocurrió antes del 29 de junio de 2007, y lo que ha sucedido después. La llegada de los nuevos smartphones no ha sido más que una respuesta al propio iPhone.
El iPhone no sólo transformó la industria de telefonía móvil, cambió a Apple como empresa. En 2007, Apple vivió el mayor giro de los últimos 10 que aunque había estado impulsado por el éxito temprano de los iMac y el iBook, iPod o iTunes, el iPhone llevó a la compañía de Jobs a una dirección totalmente diferente.
Como se puede ver en la siguiente infografía, obra de Mashable, las acciones de Apple casi se han triplicado en los últimos cuatro años. La compañía ahora tiene una capitalización de mercado de más de 300 millones de dólares, superior a la de Microsoft.
La adopción de teléfonos inteligentes es ya una realidad. La fortuna de Nokia, RIM y Palm (ahora HP) han cambiado significativamente. El gran sistema operativo líder en el espacio móvil es Android, sistema operativo de código abierto de Google, que debutó un año y medio después del iPhone original.
Y en estos cuatro años hay una cosa que no ha cambiado: la expectación que iPhone todavía suscita entre sus partidarios y sus detractores. Está claro que los rumores del iPhone 5 continuarán durante todo el verano hasta su posible lanzamiento en septiembre.

45 logos de grandes marcas agrupados por colores


By: Marketing Directo
Detrás de toda gran marca, hay un logotipo inolvidable. Y el diseño de un logo está basado en tres pilares básicos: la fuente, el color y los símbolos.
De todos estos elementos, el color es quizá el criterio que más carisma aporta a la marca. Y es que el color es un factor clave a la hora de influir en el consumidor.
Algunos colores son amables, mientras que otros pueden provocar la ira del cliente. Algunos despiertan el apetito del consumidor y otros todo lo contrario.
Quizá esto explica por qué las marcas de algunos sectores emplean casi siempre la misma gama cromática. El rojo y el amarillo son, por ejemplo, los colores predominantes en las marcas de comida rápida y de refrescos. Igualmente, el azul es el color estrella de redes sociales como Twitter y Facebook.
El diseñador gráfico Charlie B Johnson ha publicado en Design Taxi una original infografía, en la que aparecen agrupados por colores los logotipos de 45 grandes marcas:

"

Twitter se lanza a la conquista de (más) periodistas

By: El Pais.com
Hay periodistas que lo primero que hacen nada más oir el despertador es leer Twitter. Los hay que sólo recomiendan lo que ellos firman. Otros simplemente escuchan lo que dicen otros usuarios. Y algunos, los que menos, contestan a sus lectores, preguntan y hasta encuentran noticias que de otra manera escaparían a los grandes medios de comunicación.
Para todos ellos, acaba de nacer "Twitter para periodistas", un claro intento de acercarse al gremio de redactores, productores, presentadores de televisión y comunicadores que desde el lanzamiento de la red la entendieron como una plataforma más donde darse a conocer y distribuir su contenido.
Twitter for Newsrooms – Twitter Media
Pero 'Twitter para Periodistas' reivindica un uso más allá de la promoción: en Twitter se pueden encontrar fuentes esenciales para una noticia, contrastar datos y, tal y como han demostrado los acontecimientos internacionales de los últimos meses, también se puede encontrar información inaccesible a través de métodos tradicionales.
El manual -todavía únicamente en inglés- es una combinación entre recursos para aprovechar al máximo las etiquetas o hashtags -muchas veces indicadores de algo que puede ser noticia- o el servicio de búsqueda, así como una lista -todavía bastante breve- de programas y plataformas para multiplicar los beneficios de Twitter. Está organizado en torno a cuatro secciones:
  • #Report, estrategias para hacer búsquedas, cómo encontrar fuentes de información y consejos para utilizar Twitter a través del teléfono móvil
  • #Engage, con un glosario de recomendaciones para twitear de manera "efectiva" y construir tu marca en la red
  • #Publish es una colección de herramientas y consejos sobre la publicación de mensajes en otras páginas y medios de comunicación
  • #Extra, una especie de servicio de atención al cliente que incluye menciones a las plataformas oficiales de Twitter, como la recién adquirida TweetDeck o Twitter para Mac.
Las redes sociales se han consolidado en todo el mundo como un recurso esencial para el trabajo de los periodistas. Hace unos meses Facebook creaba su página "Facebook for Journalists" para mostrar cómo aprovechar al máximo las prosiblidades de una red social con 750 millones de usuarios y contrataba a Vadim Lavrusik como director del Programa para Periodistas de Facebook.
Twitter ha tardado poco en responder. Su guía está dirigida a aquellos periodistas -más o menos expertos- que quieren ampliar e impulsar su labor a través de las redes sociales. Y pone especial énfasis en las búsquedas gracias a "un método rápido y sencillo de encontrar grandes cantidades de información sobre temas y personas en tiempo real".
Para los más ambiciosos, los que ya buscan fuentes y verifican la información que hallan a través de la red, está la Búsqueda Avanzada, que "ayuda a adentrarse en un ángulo específico de la información". Por ejemplo, encontrar ese mensaje en el que un usuario utilizaba una palabra concreta, mencionaba a otra persona o utilizaba una etiqueta en especial. De regalo, se pueden guardar los resultados.
Y qué mejor manera de promocionar el servicio que con ejemplos de usuarios ya veteranos. El periodista de ABC News Jake Tapper buscaba el año pasado una persona a la que entrevistar para una noticia sobre el encarecimiento de los seguros médicos en Estados Unidos. Preguntó en un mensaje: "¿Hay alguien ahí que sea cliente de Anthem Blue Cross a quien hayan subido el precio del seguro". Una persona contestó y al día siguiente las cámaras de ABC News estaban en su casa. "No podría haberlo conseguido de ninguna otra manera", dice Tapper.
Brianstelter
Brian Stelter, periodista de The New York Times y modelo a seguir, según Twitter
Donde no podían llegar las cámaras ni Andy Carvin, periodista y editor de Redes Sociales de NPR, también llegó Twitter. Carvin es otro de los ejemplos de cómo construir una red de fuentes que comparten información y contrastarla a través de una red social, como hizo durante las revueltas en Túnez y Egipto. Hoy mismo, el periodista confirmaba a través de sus contactos en Twitter que la página para periodistas está disponible en los Emiratos Árabes, después de que circulara un rumor diciendo lo contrario.
Una de las claves del trabajo de Tapper o Carvin es que no limitan su uso de Twitter a autopromocionarse. La guía que acaba de publicar esta red incide en la necesidad de participar, escuchar y publicar información más allá del medio para el que trabaja el periodista.
"No todos los tweets son iguales y cuando estás compitiendo con más de 200 millones de mensajes a diario, el estilo y el contenido son importantes", aseguran. "Estos son ejemplos de periodistas que utilizan Twitter para mejorar el modo en que conectan con sus audiencias, comentan noticias y, a través de todos estos mensajes, construyen una comunidad más amplia y profunda. Estos profesionales han demostrado que los valores esenciales del periodismo son tan importantes y efectivos en Twitter como en la redacción".
Y sigue una lista de periodistas que aconsejan leer contenido de la competencia, felicitan a sus compañeros en público o publican imágenes de la redacción y de lugares menos accesibles para la audiencia. Así, dice Twitter, es como los periodistas pueden construir su marca en la red, aunque también publican algunos consejos de imagen para adecentar la página del perfil de usuario.
Los responsables del departamento de medios de Twitter, conscientes de que para muchos periodistas la guía no incluye nada nuevo, han incluido un apartado con información técnica con la que suelen trabajar más los productores y técnicos que los informadores. Pero no viene mal conocer todas las posibilidades de publicar mensajes en las ediciones digitales de los medios de comunicación, cómo superponer tweets en una imagen de televisión o la mejor manera de reenviar contenido a Twitter desde cualquier página web. La guía recomienda, además, otras herramientas y productos que ayudan a analizar datos de tráfico, influencia y relevancia de los mensajes publicados, como MassRelevance, utilizado por numerosos medios estadounidenses para integrar Twitter con la cobertura de eventos en directo.
Según los autores es "un documento vivo", por lo que podemos esperar actualizaciones en los contenidos de esta guía. Y como ejemplo de utilización, el equipo de medios escucha en Twitter las recomendaciones de los usuarios. Si se te ocurre algo que quieras que incluyan en Twitter for Journalists, escribe directamente a @Support, @TwitterSearch o @TwitterMobile.

junio 18, 2011

La ONU declara el acceso a Internet como derecho humano

La ONU declara el acceso a Internet como derecho humano: "
internet 400x322 La ONU declara el acceso a Internet como derecho humano

Era sólo una cuestión de tiempo. Tarde o temprano, el mundo tendría que reconocer una realidad apabullante. La Asamblea General de la Organización de las Naciones Unidas ha aceptado que el acceso a Internet es un derecho humano. A través de una declaración emitida por el relator Frank La Rue, el organismo internacional ha instado a los gobiernos de todo el planeta a que garanticen el acceso a sus ciudadanos.

Naciones Unidas ha condenado a los países que filtren o bloqueen contenidos en Internet, ya que considera que, al permitir que los individuos ejerzan su derecho a opinar y expresarse —y en muchos casos, a disentir— es una herramienta que impulso el progreso social. “Asegurar el acceso universal del internet debe ser una prioridad de todos”, mencionó La Rue al dar a conocer esta declaración.

Entonces, ¿esto significa que veremos sanciones de las Naciones Unidas contra países que no garanticen este derecho humano? No lo sé, pero es probable que se lancen contra los mismos regímenes de siempre, como China. Sin embargo, quizá la ONU debió ser más específica. No se trata sólo de garantizar el acceso a la infraestructura de telecomunicaciones (Internet), sino al contenido (web).

Como dijo Tim Berners-Lee en una conferencia dictada en abril de 2011, se trata de una extensión del derecho al conocimiento. En este sentido, la invitación a los diferentes Estados no sólo radica en fomentar el uso de la red, sino a emprender acciones como vigilar los precios de las tarifas de acceso y de mantener la neutralidad. Estas tares son las más difíciles, pues no sólo involucra a los intereses políticos, sino de otros actores como las industrias y las transnacionales.

Por cierto, la ONU también ha pedido que los países cuenten con un marco legal regulatorio para tipificar y sancionar los delitos en Internet. Esta petición se da en el contexto de los múltiples ataques que han recibido entidades como Sony por parte de grupos de hackers. Éste es el punto más cuestionable de la declaración, pues si bien se defiende a ultranza el derecho de información a través de Internet, quedan severas dudas sobre cómo actuar en caso de protesta o desobediencia civil.

"

3 cuestiones enfrentan el futuro de los medios sociales

3 cuestiones enfrentan el futuro de los medios sociales: "
La conversación acerca de los medios de comunicación social en nuestra sociedad está cambiando de manera significativa. Ya no estamos haciendo preguntas como, “¿Si los sitios como Facebook y Twitter son sólo tendencias que pronto va a perder fuerza?” Después de miles de millones de tweets y 600 millones de personas en Facebook, está confirmado”: La gente quiere compartir en línea. Y con Facebook avanzando hacia una valoración de $100 mil millones, hay dinero de por medio.

La conversación emergentes no trata sobre si estamos conectados, sino, en cambio, ”¿Cómo nos podemos conectar de manera eficaz y productiva?” Ahora que podemos obtener actualizaciones constantes en casi todos los aspectos de las vidas de nuestros amigos, ¿cómo podemos recibir lo que es relevante ?

Nuevos paradigmas están comenzando a emerger, mientras los hábitos de los usuarios cambian hacia una mayor relevancia. Las empresas que tratan con éxito estos cambios tendrán una enorme ventaja sobre aquellas que no lo hacen.

1. La cuestión de la distracción

¿Cómo vivimos continuamente conectados sin estar continuamente distraídos?

Una encuesta reciente del proveedor de software de correo social harmon.ie encontró que los empleados queman un promedio de 10.375 dólares en productividad cada año. ¿Por qué? ”Debido a que no desconectan de un chat online con la suficiente rapidez, o son desvíados por una abultada bandeja de entrada de correo electrónico, o una caída en un agujero de Facebook de fotos, actualizaciones y mensajes.”

En un reciente post titulado ”La trampa de Twitter”, Bill Keller, editor ejecutivo de The New York Times, escribe sobre los retos de mantener la concentración. ”El inconveniente más evidente de los medios sociales es que son distracciones agresivas”. Y añadió: “Cada vez que mi TweetDeck lanza un nuevo tweet a mi escritorio, esperimento un chorrito de dopamina que me aleja de …de … espere, ¿Que estaba diciendo? ”

Mientras que el rango de contenido al que podíamos acceder era emocionante, la gente se está dando cuenta que necesitan saber tanto más sobre cómo desactivar esa corriente, que la forma en que la activa. La pregunta ya no es, ”¿Cómo puedo saber lo que mis amigos están haciendo o pensando en un momento dado?”. Lo hemos resuelto en su mayor parte. Los medios de comunicación social que encuentren el equilibrio adecuado de cuándo y cómo ponernos al día, y que nos den el control sobre dichas notificaciones, van a ganar en el largo plazo

2. La cuestión del filtro

¿Cómo vamos a filtrar la corriente para obtener lo más esencial?

En los primeros días de Twitter, tu alimentación mostraba las @ respuestas de todos a los que seguías. Para algunos, eso creó un exceso de información irrelevante.Twitter ha cambiado esta funcionalidad (para disgusto de muchos usuarios) al incluir sólo tweets dirigidos a los usuarios que se seguían entre sí. Con eficacia Twitter eliminó el desorden de la información. La mayoría de usuarios, han llegado a aceptar que esta era la decisión correcta para Twitter en medio de su crecimiento exponencial.

El enfoque de Twitter en la relevancia se refleja en las actividades de los gigantes de la web como Google y Facebook. Ellos están tratando de hacer el filtrado para nosotros, de manera que sólo veamos lo que ellos piensan que nos interesa más.

Algunas personas, como el presidente del directorio de MoveOn.org, Eli Pariser, ven un peligro en esto. En una reciente charla, que describe la ”burbuja de filtro”como ”tu propio universo personal único de información que vive en línea.”Cada vez más, vemos sólo lo que las empresas piensan que queremos ver. Por ejemplo, podemos recibir diferentes resultados de búsqueda de Google que nuestro vecino, ya que las clasificaciones se basan ahora cada vez más en lo que Google sabe de nosotros. E incluso si tenemos los mismos amigos de Facebook que nuestro vecino, se nos mostrarán actualizaciones muy diferentes, ya que por defecto Facebook nos muestra sólo lo relacionado con lo que más hacemos clic y más compartimos.



Tres elementos son importantes aquí. En primer lugar, los medios de filtrado deben ser transparentes. Necesitamos saber en lo que se basa el filtrado. En segundo lugar, tenemos que elegir en ese filtrado para ayudar a que sea relevante para nosotros.Y en tercer lugar, es necesario que haya una opción no-filtrado (o no personalizada). Por ejemplo, si podemos ver una búsqueda personalizada de Google, también debemos tener la opción de una no personalizada.

Las empresas que pueden hacer esto tendrán éxito en asegurarse la confianza y el compromiso del usuario. La pregunta no es si el filtro es necesario, sino más bien la forma en que se ejecuta el filtrado y el nivel de elección y transparencia en el proceso

3. La cuestión de la capacidad

¿Cuánto puedo realmente consumir de los medios de comunicación social?

A medida que más medios de comunicación se integran en las redes sociales todos los días, nos estamos acostumbrando a saber casi todo lo que nuestros amigos están haciendo, pensando, observando y escuchando. En un nivel, esto es impresionante. En otro, hace el equilibrio entre las actualizaciones de la vida de los demás, y vivir nuestra propia vida mucho más difícil.

Mark Zuckerberg sostuvo la semana pasada que la gente tiende a querer más que a pensar. Recordando la ejecución de la función de Facebook News Feed, dijo,”La gente pensaba que era demasiado. Querían compartir las cosas en el sitio, pero no querían estar tanto tiempo frente al rostro de las personas. Ahora creo que es una parte del sitio que la mayoría de la gente prefiere, ’¿Qué está pasando? ¿Cómo puede existir Facebook sin esto? ’”

En algún punto, sin embargo, se llega al límite. Sólo hay un cierto tiempo en un día. Path, de la empresa Dave Morin, ofrece a los usuarios un máximo de 50 amigos, es un paso hacia un cambio de paradigma. Otros esfuerzos que se basan en los límites del sistema es probable que emerjan para ayudar a las personas en busca de ese equilibrio.


Prepárate - Esto sólo va a aumentar
Si piensas que tienes un reto con la gestión de sus tweets, mensajes de correo electrónico, mensajes de Facebook y textos, sujétate fuerte. Esto es sólo el principio. Según un reciente post en el blog de ​​Cisco Systems, ”En el 2010, hubo 12,5 miles de millones de dispositivos conectados a Internet. De cara al futuro, Cisco IBSG predice que será de 25 miles de millones de dispositivos conectados a Internet en 2015, y 50 en 2020. ”

Los tipos de información que podemos compartir aumentarán dramáticamente, al igual que el número de personas de las que podemos recibir estos contenidos. Esencialmente, tendremos mucha más gente en la creación de mucho más contenido.

Proporcionar a las personas más formas de compartir en línea ya no es el desafío. Ese era el viejo paradigma. Un nuevo paradigma está emergiendo,que va más allá de la cuestión de si ”seguir o no seguir” o “de amigo o no amigo.” Las empresas necesitan ver que su trabajo no es proporcionarnos datos, o incluso mantenernos al día - es servir a nuestras necesidades.

Y la gente tiene necesidad no sólo de recibir un flujo constante de información, sino también obtener información de calidad de forma que añada beneficios a sus vidas. Las redes sociales y empresas de la web que recuerden esto tendrán las mejores oportunidades de éxito en el futuro.





Noticias relacionadas:
  1. Facebook vs Google: la batalla de millones de dólares para ser tu perfil predeterminado en los Medios Sociales Jim Tobin es presidente de Ignite Social Media, donde trabaja...
  2. ¿Abrumado por los medios sociales? Deja que Summify lea Internet por tí ¿Hay demasiada internet por ahí para ti? Confía en mí, conozco el sentimiento: apenas...
  3. Como los medios sociales y los juegos pueden motivar a los estudiantes Las redes sociales y juegos en línea tienen el potencial de transmitir las habilidadesdel siglo...
"

junio 17, 2011

La amistad es más profunda en Facebook

Hermosa información! Recuerden a sus amigos y solamente saluden...


Hasta ahora siempre se había dicho que las relaciones de amistad en Facebook eran más supérfluas, vacías, sin profundidad… y que en muchos casos estaban más fundamentadas en lo atractiva que pudiera resultar una foto de perfil que en lo que se conociese a una persona.

Así lo reseñó trecebits.com

Pues bien, un estudio de Pew Internet & American Life Project concluye que hay que olvidar esa teoría. Según la investigación, quienes tienen amigos en Facebook no llevan una vida menos real y tienen menos amigos en la vida diaria, sino todo lo contrario.

Al parecer, quienes tienen más amigos en Facebook y entran a la red social varias veces al día fomentan más las relaciones humanas. Según el estudio, “tienen un 9% de relaciones de amistad más profunda, relaciones más cercanas en su red social que en comparación de lo que tienen otros usuarios de Internet”.

Parece lógico también: cuanto más estás en Facebook más interactúas con los demás y más se afianzan las relaciones.

A esto se podría responder que el problema es que muchos usuarios interactúan con personas que no conocen o a las que nunca llegarán a conocer.

Sin embargo, el informe señala que no es así, que los usuarios de Facebook tienden a hacerse amigos de personas a las que ya han conocido en la vida real. De media, sólo el 7% de los contactos que tenemos en Facebook son desconocidos.

Esto permite concluir a los investigadores que los usuarios tienen relaciones más estrechas en Facebook, y que eso les permite disfrutar de más compañía y más apoyo en las situaciones complicadas si la gente a la que conocen en la vida real también está en Facebook, puesto que hay más comunicación entre ellos, más relación…

El caso es que visto así parece lógico, ¿no?

Fuente:lapatilla

Las leyes de la amistad 2.0 según los usuarios de Windows Live Messenger




Desde el principio de los tiempos (o por lo menos desde que tenemos sistemas de mensajería instantánea) hay un grupo de reglas tácitas para cuando se está en Internet. Ya saben: no alimentes al troll, si escribes en mayúsculas estás gritando. La ya famosa netiquette.
Pero, con la aparición de nuevos y distintos servicios, redes sociales, blogs, las reglas tienen que ampliarse y adaptarse a los nuevos tiempos. Por lo general, permanecen sin escribirse, pero Miocrosoft convocó a los usuarios de Windows Live Messenger a que escribieran las suyas y las enviaran al sitio leyesdelaamistad.com. Hasta el momento de escribir esta nota, llevan recolectadas 4.064 de ellas.
En el sitio puedes revisar cuáles se han publicado, proponer una, revisar las más populares y, tal vez la parte más divertida, acusar a alguno de tus amigos de caer precisamente en el comportamiento que se denuncia en ellas. Las leyes han sido publicadas por usuarios de Latinoamérica, con México a la cabeza (el 40%). Y hay algunas bastante acertadas. Por ejemplo: “no relatar cada segundo de tu vida en las redes sociales”, del chileno Pablo Torrico.
Pueden acudir al sitio, subir la suya y ver qué tan aceptada es. Las 10 más destacadas, después del salto.

Fuente:fayerwayer

Los 10 errores más comunes que cometen las empresas en las redes sociales

Esto, viene de el Sr Inti Acevedo (@inti)...
Más claro no se puede...

fail28 400x293 Los 10 errores más comunes que cometen las empresas en las redes sociales

Hay todo un torbellino ocurriendo alrededor de Twitter, Facebook y otras redes sociales. Las empresas han tomado por asalto todo lo que suena a Social Media, y no lo han hecho de forma épica a lo Star Wars, más bien parecen personajes de Mel Brooks de la película Spaceballs, golpeándose las cabezas y destruyendo al universo. Es tan nuevo todo y hay tantos expertos no calificados, que hay una gran confusión en muchas empresas.

Hay todo un debate sobre lo que está ocurriendo y cuales son las formas adecuadas de entrar en Twitter y Facebook para una compañía, y como enfrentarse a estos nuevos paradigmas. Aquí les traigo mi aporte a esta interesante discusión. Después de un año asesorando a diversas empresas en estos temas, y llevando adelante la estrategia de social media de muchas de ellas de forma exitosa, me he fijado que los errores más recurrentes y comunes que cometen las empresas en las redes sociales son los siguientes:

1. Hacer Spam

Bajo ningún concepto uses las redes sociales para promocionarte al infinito, mencionando usuarios de Twitter, etiquetando personas en fotos de Facebook. El spam es la peor estrategia que puedes usar. Pulveriza tu credibilidad y lo que vas a ganar es que todo el mundo te bloquee y reporte. A nadie le gusta la publicidad no solicitada, y menos si es tediosa y repetitiva. Definitivamente no es el camino, y es el peor error de todos. Tomate un té y trata de pensar en alguna idea más creativa que bombardear a todos con tu mensaje.

2. Creer que el Social Media es gratis

Aunque crear una cuenta en Twitter, Facebook o LinkedIn es gratis, todo el trabajo relacionado con desarrollar una estrategia de entrada y permanencia en redes sociales tiene un precio que hay que pagar. Hay que contratar asesores y community managers, empresas especializadas, suscribirse a herramientas para medir resultados, crear campañas de publicidad y marketing en social media. Si quieres tener resultados tienes que pensar de forma profesional. Un estudiante podrá cobrarte US$100 mensuales por llevar tus cuentas básicas en las redes sociales más importantes, pero el resultado que obtendrás será desastroso, al punto que podrás hasta perder clientes y generar toda una crisis interna. Así como hoy en día, si quieres desarrollar una campaña de publicidad o relaciones publicas, tienes que tener un presupuesto, lo mismo ocurre con las redes sociales. Hay que invertir.

3. Esperar resultados rápidos

Cuando una compañía entra en redes sociales es para siempre. Es un gran error pensar que vamos a comenzar en Twitter y Facebook para cumplir una campaña o promoción determinada, y luego nos salimos. Hay cientos de página abandonadas en Facebook de compañías que las abrieron para una campaña de tres meses. El resultado es un cementerio de contenido y de fans/seguidores. La gente se aburre de esto. Es una gran pérdida de esfuerzo, dinero y recursos. Al construir una estrategia a largo plazo, podemos crecer de una forma orgánica en número de seguidores, lo que permitirá conseguir gente más fiel a nuestra marca o negocio. Al mismo tiempo, una visión de permanencia a largo plazo en las redes sociales, nos permite crear campañas cortas de gran impacto, en nuestra cuenta tradicional de Twitter y de Facebook. No tenemos que estar consiguiendo audiencia cada vez que se nos ocurre una nueva campaña, ni creando cuentas cada vez. Solo campañas muy largas justifican que tengan sus propias cuentas de Twitter y de Facebook, y aun así, si en algún momento terminan, van directo al cementerio de followers. Las redes sociales no son un Alka-Seltzer.

4. No conectar con tus seguidores

Hay compañías que parecen robots de una vieja serie de televisión. Repiten lo mismo, responden lo mismo, y cuando les va mal gritan: peligro peligro peligo. Es difícil establecer cómo se debe actuar a la hora de responder, cada compañía tiene su propia filosofía y estilo. Pero de lo que tienes que estar claro, es que debes generar confianza en tus seguidores, conectarte con ellos, participar de lo que dicen, responderles cuando hagan preguntas. Esa compañía lejana, con un call center en la India, que responde todo robóticamente, no tiene éxito en las redes sociales. No genera nada. Hay que ser ingenioso, usar el sentido del humor, responder de forma que las barreras naturales entre empresa y consumidor se desdoblen un poco. Aunque no te guste, es hora de volver a esas costumbres de antaño, ser el empleado detrás del mostrador, que conoce a todos sus clientes, y los saluda por su nombre.

5. fail whale 400x250 Los 10 errores más comunes que cometen las empresas en las redes socialesUsar la misma estrategia en redes sociales diferentes

Conectar todas las cuentas de social media de tu empresa y repetir el mismo contenido de forma automática en todos lados, es un error tan grande, que resulta más fácil pronunciar el nombre de 3 volcanes de Islandia un viernes borracho, que conseguir seguidores que conecten contigo en Twitter y Facebook. Cada red social tiene características diferentes. La forma de enfrentarse a ellas es con estrategias diferentes. En Twitter puedes escribir 30 actualizaciones al día sin problema, en Facebook haces lo mismo y tu contador de Likes será igual a cero. Si cada red social fuera igual a otra, no existirían las alternativas. Twitter es de una forma, Facebook es de otra, y así LinkedIn, Instagram, Tuenti.

6. Centralizar la estrategia de social media

Lo que hace fuerte a las redes sociales es el concepto de comunidad. Es curioso ver como la gente habla del Twitter venezolano, colombiano, argentino o español, cuando es una sola red. Esto ocurre porque la gente principalmente se conecta con personas y compañías de su entorno. Un maracucho no le interesa conectarse con una empresa del sur de Chile, o saber que noticias trae BlackBerry Argentina. Quiere conectarse con las empresas locales, o sus subsidiarias en su país. Crear cuentas globales está bien porque muestran la información macro, pero olvidarse de crear cuentas locales es un error del tamaño de una catedral de Game of Thrones. Las redes sociales han despertado en las personas esa vieja plaza del pueblo que se encontraba dormida en nuestros genes. Los Trending Topics de Twitter localizados son el ejemplo más determinante. Queremos saber que se habla en nuestra ciudad o país. Crear cuentas intermedias o regionales que engloben un continente o grupo de países, resultará en un gasto innecesario de recursos. Las mismas personas y la dinámica obligará a las empresas a crear sus cuentas locales por país. No hay forma de luchar contra la charla cordial, en la plaza central.

7. Burocratizar y crear procesos tediosos de aprobación

Las redes sociales no se llevan nada bien con los tradicionales procesos burocráticos de las compañías. Esperar aprobación de gerentes no es una opción. Si se crea una estructura y estrategia, y está necesita de un canal de aprobación tedioso, es mejor que vuelvas a los clasificados del periódico de la era de los dinosaurios. El éxito de las redes sociales radica en un factor de inmediatez que es complejo de aceptar al principio, pero que se soluciona colocando a gente hábil frente al manejo de las cuentas más importantes en redes sociales. No te queda más remedio que confiar. Por supuesto, esto hace que se cometan errores, que se digan cosas rápido y que a veces se pueda escapar algo que no refleja el espíritu general de tu empresa. Aun así es preferible eso, a que parezcas un zombie lento de esos que no asustan a nadie, que dan un paso adelante y dos a los lados, antes de volver a dar el siguiente paso.

8. Comprar tweets

Esto es toda una moda en Venezuela. Encuentras a alguien con muchos seguidores y le pagas US$100-$200 por un par de tweets. Es como ir a comprar plátanos a la esquina, te los pesan y los cobran. Qué forma tienen las empresas de botar el dinero, y algunas lo hacen con tanto gusto que parecen prostitutas francesas de 1919, de fiesta por las calles de París. Pasa mucho con usuarios de Twitter famosos, que normalmente anuncian productos en la radio. Vienen las empresas de publicidad y piensan que las redes sociales son como la radio, o la prensa, o la TV. No han entendido nada. Y gastan dinero en humo. Rompen la conversación de una forma tan disruptiva que resulta desagradable. El error aquí es pensar que estrategias del pasado pueden servir en estos medios sociales. Las marcas y compañías deberían crear experiencias y no comprar tweets. Invitar a la gente a probar el nuevo celular y dejarlos libres si quieren tuitear sobre eso o no. Vas a gastar lo mismo y será más efectivo. Twitter no es la radio.

9. Manejar cuentas de Twitter y Facebook desde otro país

Quieres garantizarte una crisis de comunicación, lleva la cuenta de un hipotético @auyamaphone desde España y no desde Venezuela. Es hasta gracioso, hay compañías que llevan sus cuentas locales (porque entendieron que tenían que ser locales) centralizadas en un tercer país (arroz con mango). Por ejemplo, @cigarrosRedAppleVenezuela, @cigarrosRedAppleArgentina, @cigarrosRedAppleColombia, etc y llevas todas las cuentas desde Brasil. Le pago a Brasil cientos de miles de dólares, y de Brasil vienen y contratan a alguien que escriba desde Venezuela los tweets y sean enviados a Brasil de vuelta para que desde allá lleven el Twitter. Al de Venezuela le pagan US$100, y en Brasil cobran 100 veces más. Una historia fantástica que lamentablemente es real. Hay una pérdida de recursos enorme. Si se tuitea desde otro país, se pierde la idiosincrasia, las palabras locales, el comprender el mercado de cada país, y un largo etcétera. La distancia en estas cosas cuenta muchísimo.

10. No generar contenido de valor

Las empresas que no aportan valor a sus seguidores no tienen éxito en las redes sociales. Si eres una compañía que fabrica ropa, enseña a la gente a combinarse mejor, a cómo cuidar sus vestidos. Si eres una marca de comida, enseña recetas. Si eres una compañía que fabrica teléfonos, enseña a la gente a usar sus funciones escondidas, a bajar software, etc. Habla de cosas que van más allá de tu producto y estén relacionadas con tu industria. Comparte información interesante que encuentres en Internet. Cosas que ayuden a tus seguidores a vivir mejor, o usar eficientemente tus productos y servicios.

Los 10 errores más comunes que cometen las empresas en las redes sociales escrita en ALT1040 el 17 June, 2011 por Inti Acevedo
Enviar a Twitter | Compartir en Facebook





"

junio 16, 2011

15 claves para lograr el tweet perfecto

15 claves para lograr el tweet perfecto: "Ahhh sí… suena muy interesante, realmente es uno de los grandes “Dorados” del nuevo modelo… una vez que sabemos cuanta importancia tiene la frecuencia, la innovación, la creatividad, el aprendizaje, la apuesta en definitiva por la calidad y la eficiencia que subyace en dar a nuestros potenciales clientes, lo que satisface sus necesidades exactamente.

Una vez que hemos conocido la dimensión real de los efectos del nuevo algoritmo Google en relación al SEO y hemos establecido una estrategia de marketing online, conocer los secretos de la red social de los 140 caracteres se consolida como el gran desafío de las marcas en el momento actual.


Lograr que un Tweets acumule un óptimo CTR es esencial para lograr el éxito en una estrategia de marketing en Twitter y sin duda es indispensable para lograr un SEO de Twitter eficiente.

Pero… cómo se logra el tweet perfecto, analizamos un poco más exhaustivamente los 15 puntos recogidos en una interesante infografía realizada por e-interactive y que comienza así:


- Uso de dos puntos en lugar de punto y coma. Es una realidad que a mayor claridad y calidad, mejores resultados, el uso de los dos puntos en Twitter es más eficiente si nos basamos en claridad del mensaje que se quiera transmitir.


- La forma eficiente de captar atención es llamándola, es por ese motivo que se recomienda nomenclatura atractiva visualmente #SpanishRevolution …


- La utilización de palabras clave es óptima para lograr el tweet perfecto, no sólo éstas se transforman en acrónimos recordados y reconocidos, como establece la infografía, sino que bien utilizados pueden constituir en sí mismos una variable de SEO eficiente.


- La utilización de los Tweets cortos no es únicamente una forma de optimizar el espacio para las descripciones optimizadas en términos de posicionamiento y marketing, sino que además favorece que los usuarios compartan la información.

- La utilización de #hashtags y @menciones debe ser moderada y sin perder el contacto con el sentido común, no es posible emitir un mensajes coherente y atractivo visualmente al primer impacto con un abuso de ambas, la distorsión minimizará el impacto.


- Defiende la reputación de empresas y marcas, evita su descrédito y aumenta la competitividad de tu propia marca, de ésta forma los Tweets se consolidan como grandes aliados del CTR y por lo tanto de la conversión de usuarios a través de la fidelización con la marca.


- Los Tweets que incluyen imagen o vídeo deben establecerlo antes de la URL, vídeo más URL es la forma de optimizar este tipo de mensajes.


- La redacción del tweet óptimo en términos de promoción y clics, se centra en la siguiente fórmula:


URL corta + texto descriptivo atractivo – sin signos de exclamación y/o admiración- y sin abusar de la simbología inherente a la red social # @ así como números y signos de puntuación. 140 caracteres para atraer la atención en base a la calidad, cuanto más impactante, atrayente y sencillo de captar… más eficiente.


- Incluir un texto original en la promoción de un artículo es una forma de capturar más atención de los usuarios, es un compromiso con la calidad y una apuesta por la innovación permanente y el crecimiento del entramado, informa de un alto nivel de compromiso y por lo tanto, mejora la reputación y con ella… si, el CTR de los Tweets.


- La descripción permiten grandes posibilidades si la utilizamos como una forma de transmitir una opinión acerca de dicho contenido, informar sobre la impresión causada es una forma de atraer a usuarios interesados por los mismos conceptos, facilita la elección de los usuario y por lo tanto…el seguimiento.


- El lanzamiento de preguntas directas atrae al lector de forma inmediata ya que el cerebro humano tiende a evocar una respuesta inmediata ante una pregunta, es una cualidad inherente a los seres humanos y procedente de los procesos de aprendizaje que se suceden desde el nacimiento, una pregunta directa, atractiva y optimizada, captura de forma inmediata la atención de los usuarios que lo promociones entre sus redes. Enlazando así con la necesidad de promocionar contenidos interesantes que satisfagan intereses y necesidades.


- La forma de dirigirse a nuestra comunidad es cordial, personal… social, esto es… basado en un lenguaje carente de términos vinculados a las ventas, sino como un acto independiente de los objetivos de las marcas, un acto vinculado con el compromiso con la calidad, un acto en el que compartimos información de calidad con nuestros usuarios y éstos la comparten con sus redes, un acto de crecimiento, eficiencia y construcción de negocios de éxito.


- El último punto que establece la infografía y del que no podemos sino transcribir literalmente es “siempre, siempre, siempre… revisar un tweet antes de enviarlo” en la red social el tiempo no da segundas oportunidades.

Ciertamente, los puntos abordados incrementarán la eficiencia de los Tweets pero también lo hará de la red y la calidad de la red no ha hecho más que aumentar… eso es una realidad


Fuente:wwwhatsnew
"

junio 15, 2011

60 segundos en Social Media (Infografía)

60 segundos en Social Media (Infografía): "¿Te da curiosidad saber qué pasa en 1 minuto en los medios sociales?



Según esta infografía que conseguí en Juan Marketing sería:



  • Más de 98.000 tweets.

  • 320 nuevas cuentas en Twitter.

  • 100 cuentas nuevas en LinkedIn.

  • 6.600 nuevas imágnenes subidas a Flickr.

  • 510.040 comentarios en Facebook.

  • 695.000 actualizaciones de estados en Facebook.

  • 1.700 descargas de Firefox.

  • 168 millones de correos se han enviado.

  • 60 nuevos blogs son creados.

  • 1.500 posts en blogs se crean.

  • Se suben más de 600 videos a Youttube.

  • 13.000 aplicaciones de iPhone han sido bajadas.

  • 20.000 nuevos posts en Tumblr.

  • 370.000 minutos en llamadas por skype.

  • Y muchas más.









...
"

junio 05, 2011

La comunicación, el punto ciego de las empresas

La comunicación, el punto ciego de las empresas: "
palabras¿Cómo sabe una empresa si su comunicación es efectiva? Es decir ¿cómo sabe si está transmitiendo lo que se quiere transmitir? Por lo general, la efectividad de la corporativa se mide mediante sondeos o encuestas a posteriori, preguntando al público lo que opinan sobre la campaña o la publicidad en cuestión. Nos sentamos con, Asunción Álvarez, lingüista computacional y socia fundadora en Soluciones Semánticas, para que nos explique por qué considera que estos métodos no son suficientes.

“Por lo general, la comunicación se ve como algo natural, fácil, que se da por sentado. El típico y temido Se entiende ¿no?” dice. “Por eso las empresas no se suelen tomarse la comunicación muy en serio, o si acaso la consideran en términos puramente cuantitativos, de hits en página web, puntuación en encuesta telefónica, y cosas así. Pero éstos son métodos de análisis y evaluación muy burdos y limitados”.

Álvarez explica que existe una distinción entre el discurso manifiesto (lo que la empresa quiere decir) y el discurso latente (lo que la empresa está diciendo de hecho). El discurso manifiesto correspondería al modo en que la empresa se define a sí misma: por lo general, la misión, visión y valores, textos tipo Quiénes somos, etc. El discurso latente sería lo que la empresa está diciendo sin darse cuenta.

Partiendo de esta premisa, está trabajando en el desarrollo de un Algoritmo de Eficacia Comunicativa, que efectúa un análisis cuantitativo y cualitativo de los textos que constituyen el discurso manifiesto de la empresa y del total del texto. El elemento más innovador del Algoritmo es su componente interno, que permite calcular el grado de coherencia de un texto con respecto a sus propias intenciones, de cohesión interna, y de diferenciación semántica frente a sus competidores. Sin embargo, el Algoritmo también puede incorporar datos empleados de forma más habitual en marketing, como mención en medios, hits por página o resultados financieros.

“Se trata,” dice Álvarez, “de ver en qué medida lo que la empresa está diciendo se corresponde con lo que quiere decir.”

Álvarez explica que se trata de un enfoque fuertemente interdisciplinar: “Empleamos técnicas tomadas de la lingüística de corpus, la lingüística computacional, el análisis etnográfico y de contenidos, la teoría de redes, y otras disciplinas.”

El Algoritmo constituye la base de un producto de software que Soluciones Semánticas está desarrollando y de un servicio de consultoría más flexible y personalizado, empleando técnicas más “artesanas” como el análisis semiótico. Actualmente, se está elaborando un ranking de la eficacia comunicativa de los sitios web corporativos de las empresas del IBEX35.

“La comunicación corporativa – el discurso de una organización, lo que dice – es actualmente un gran punto ciego de las empresas españolas,” dice Álvarez. “A menudo existe una fuerte discrepancia entre lo que la empresa quiere comunicar y lo que está transmitiendo de hecho, tanto de modo externo como de modo interno. De puertas afuera, esto se percibe como que la empresa está mintiendo o engañando al público, con el consiguiente daño para la imagen de marca. De puertas adentro, afecta a la organización de la empresa en todos los niveles: porque después de todo, lo que una empresa dice es también el modo en que se piensa a sí misma”.

Fuente:ticbeat
"

junio 01, 2011

Perfil del puesto para un Community Manager en 2011

Perfil del puesto para un Community Manager en 2011: "

Muchos son los cambios que han provocado las redes sociales desde su aparición en el universo Web, peros sin duda y al igual que en todos los aspectos, Facebook es la que ha liderado la vanguardia y sentado los precedentes en lo relativo a estas nuevas plataformas de comunicación y en que vemos como mutan y se adaptan antiguas profesiones y actividades, tanto del mundo off line como de la web 1.0.

Para centrar la discusión, hablemos del Community Manager, la profesión de moda por estos días y que de nueva como tal no tiene mucho, ya que encontramos antecedentes similares desde el pregonero del pueblo y los DJ´s radiales en el mundo analógico y a aquellas personas encargadas de programar foros temáticos y sistemas de comunicaciones y, eventualmente actuar como moderadores de las conversaciones; un rol eminentemente técnico y con escasas dotes de comunicación.

En la actualidad, Facebook con su poderosa plataforma y su intuitiva interfaz hizo que los conocimientos de programación y de manejo de datos pasaran a un segundo plano dentro de los requerimientos para el perfil del puesto del Community Manager de hoy en día, una actividad en la que cada vez más se requieren conocimientos y dotes de comunicación y marketing.
Contacto con accionistas, servicio al cliente, branding, marketing y publicidad son las actividades más habituales de un Community Manager actual, gracias a Facebook y su enorme capacidad de comunicación masiva y contacto entre personas y compañías de forma totalmente directa.

Comparado con etapas previas a Facebook, el peso de las relaciones sociales está directamente determinado por la calidad de contenidos y de la forma en que estos despiertan el interés de sus grupos objetivos, por lo que el Community Manager actual está obligado a involucrarse en la definición estratégica.

Por primera vez las compañías con presencia en Facebook y sus Community Managers están enfrentados al desafío de la comunicación en tiempo real, lo que conlleva enormes desafíos y una completa redefinición del puesto, especialmente por el absoluto despegue de la actividad laboral dentro del organigrama corporativo en términos tradicionales, ya que requiere de condiciones y horarios de trabajo mucho más flexibles. No hay que olvidar que los fans de una marca o producto no se van a casa a las 5.

La comunicación en tiempo real que exige actualmente la presencia en redes sociales no solo obliga al replanteamiento de la actividad en términos de horario y localización, sino que inevitablemente y como es habitual en el universo de Internet, produce una mutación permanente de las actividades y perfil del puesto.

Community Manager… ¿Cuál es su perfil actual?

El Community Manager incorpora a la definición de su rol profesional el término “management” no en vano, algo que muchas compañías no toman en cuenta a la hora de implementar su presencia en Facebook, delegando la labor en algunos de sus técnicos del área informática que, con todo respeto, estarán muy cualificados en sus labores de técnicos, pero que no tienen clara la acepción del término “Management” en el sentido de liderazgo y capacidades empáticas y comunicacionales imprescindibles para crear y administrar con éxito una comunidad de usuarios, ya se trate de un negocio local o de una corporación internacional.

Para desempeñarse con éxito en su rol, el Community Manager actual debe obligatoriamente poseer aptitudes de liderazgo y empatía unidas a una serie de capacidades y conocimientos que van mucho más allá de la simple moderación de comentarios, conocimientos técnicos y administración de base de datos. Se trata de un profesional con un rol crucial dentro del plan comunicacional de cualquier marca o compañía.

Para comenzar es indispensable el tener una visión estratégica global que trascienda a la visión sesgada y parcial de las campañas del día a día, ya que solo con una visión holística de la estrategia corporativa, es posible volcar los contenidos y contactos más adecuados al target group, promoviendo y alentando la discusión, el diálogo y el contacto en las redes sociales, especialmente en Facebook, donde la comunidad se convierte en un eslabón crucial dentro de la cadena de valor de toda la compañía.

En su rol de facilitador del dialogo entre productor y mercado, usuarios y productos y/o marca/seguidores, el rol del Community Manager actual no solo se limita a promover y agilizar las conversaciones de una fan page, ya que también es su responsabilidad administrar el feedback de sus fans en cuanto a su relación con la marca o producto que representa, liderar la comunidad y evitar las –posibles y eventuales- crisis…

Todo esto requiere de un profesional hábil, con dotes de liderazgo y capacidad de “Management” de la misma forma que lo debe estar un manager en el mundo off line; es decir, un directivo como el Marketing Manager por ejemplo, con la capacidad de liderar a las personas hacia un objetivo común, resolver conflictos y mantener altos los niveles de motivación.

La inteligencia emocional es otro de los factores “sine qua non” de un Community Manager del 2011, no olvidemos que el nuevo modelo relacional en el que estamos insertos es horizontal y plural, construyendo relaciones a través de la emocionalidad fundamentalmente y donde el vínculo con los usuarios y sus redes personales, tema no menor si evaluamos la potencia de la evangelización cuando se consigue, la inteligencia emocional es la base de un buen Community Manager, por lo que manejar exitosamente los delicados códigos de la persuasión, el encantamiento, la sinceridad -por sobre todo- y el respeto por la reputación son cualidades “per se” en una profesión cuyo santo patrono debiera ser el flautista de Hamelin, por su capacidad de convocatoria.

También el conocimiento y manejo de datos más duros y su interpretación, unido a la destreza con las herramientas de product managing para desplegar y organizar el trabajo y las acciones contempladas en el tiempo, ya se trate de una comunidad juvenil o de un selecto club de accionistas; la administración de una comunidad es una área incluida dentro de la gestión de una compañía, sea del tamaño que sea, por lo que sus acciones deben estar en concordancia y organización con lo que planifican los demás componentes del conjunto corporativo y, de la misma forma, evaluados por sus resultados, por lo que una adecuada planificación y capacidad de proyección en el tiempo, es otro factor fundamental.

Fuente:wwwhtasnew
"

¿Facebook o Twitter? Este tipo tiene algo que decirte

Si eres periodista y te haces preguntas sobre Twitter y Facebook, mejor que conozcas a Vadim Lavrusik, que se presenta en el vídeo que encabeza este post. Es el encargado de que la red social fundada por Mark Zuckerberg consiga que la evidente adicción a Twitter de reporteros y columnistas se modere en su favor. Desde hace poco más de un mes, ostenta el cargo de director del Programa de Periodismo de Facebook.


En el último congreso de la Online News Association, Lavrusik parecía un estudiante de primero de carrera entre centenares de reporteros que peinaban canas. Pero ya llamaba la atención como responsable de la estrategia en redes sociales de la influyente web de esta temática Mashable. A sus 25 años ya ha pasado por The New York Times y es profesor de Medios Sociales en Columbia, donde cursó un máster en Periodismo Digital.


“Construyo programas para ayudar a los periodistas a usar Facebook y, en su nombre, abogo para impulsar el periodismo social en la plataforma”, escribe por mail, “lo que incluye la recién lanzada página Periodistas en Facebook y Encuentros de Periodismo, además de recursos para profesores. También investigo cómo nuestra red puede ser potenciada para hacer periodismo”. Lavrusik, que trabaja desde Nueva York, amplía su objetivo: “Quiero mejorar la forma de cómo se cuentan las historias, además de establecer asociaciones con reporteros que usan Facebook para su trabajo”.


Periodismo


Visualización de los términos más empleados en este mismo blog.


Los periodistas parecen sentir que Twitter (con 200 millones de usuarios, frente a los más de 600 de Facebook) es más cercano por su instantaneidad para obtener información, más amigable gracias en parte a la facilidad de compartir enlaces o la viralidad que se consigue con el retweet. Hay quien se posiciona claramente y expone las razones: una vez publicada una noticia en Facebook, la distribución es más lenta. La noticia tendría que tener varios "me gusta" para que aparezca en las actualizaciones destacadas del usuario. Otros mantienen que compartir en Facebook es más trabajoso pero más agradecido, por ejemplo por sus aplicaciones (encuestas, saber quiénes son los seguidores -sexo, edad-, incluir fotos o vídeos). Un estudio del propio Lavrusik (que sin duda contribuyó a que la red de Zuckerberg se fijase en él) concluyó que las noticias compartidas en Facebook se pinchaban ocho veces más que las colgadas en Twitter.


Le pregunté al nuevo directivo sobre la impresión que tienen los periodistas de que la red más famosa del munco resulta una plataforma más personal. “Pienso que es un concepto equivocado y espero que cambie. Facebook tiene 600 millones de usuarios activos. Creo que como periodistas nos enfrentamos a 600 fuentes potenciales, casi todos, gente real, común. La ventaja de Facebook es la autenticidad [algo en lo que ha insistido su jefe, Zuckerberg, en el G8]. La mayoría de los usuarios son quienes dicen que son. Ese no es el caso de otras plataformas sociales, porque puedes crear múltiples cuentas. Y conozco muchos periodistas que usan Facebook cuando hacen reporterismo sin darse cuenta. Hay grandes ejemplos, desde Nick Kristof, reporteando sobre el terreno desde Egipto, hasta Ian Shapora de The Washington Post para publicar una conmovedora historia. Aunque Facebook gravita sobre conexiones personales, muchos reporteros tienen páginas públicas que utilizan para relacionarse con sus lectores y su comunidad. Chequea las páginas que nos gustan desde la de Periodistas en Facebook. Hay cientos de informadores que han generado una presencia profesional, aunque mantengan su perfil personal, para temas relacionados con su trabajo".


Facebookimag Entonces, ¿qué es lo que un periodista tiene que hacer para empezar? "Lo primero es crearse una presencia pública a través de esta página. Eso permite separar el perfil profesional del personal y que sus lectores les contacten sin tener que ser sus amigos. Un gran ejemplo es cómo lo usa el columnista de The New York Times Nick Kristof. Pero no tienes que ser Kristof para hacerte una página, y hay informadores locales con páginas que utilizan bien, como por ejemplo la reportera de San José Deb Petersen. Los reporteros pueden utilizar su página para personalizar las noticias que reciben y estar informados de las actualizaciones de otras páginas, como las de politicos o de los temas que siguen. Pero además la plataforma es un buen sitio para encontrar fuentes e información. Los grupos, por ejemplo, son de gran utilidad para ponerse en contacto con gente que pertenece a alguna organización. Lo grande sobre Facebook es que puedes enviar un mensaje a alguien sin ser amigo suyo. De alguna manera es un directorio con más de 600 millones de fuentes". Lavrusik copia a continuación algunos ejemplos de periodistas que, en su opinión, le sacan todo el potencial a la plataforma: Nick Kristof, por supuesto (con casi 215.000 seguidores), Fareed Zakaria, columnista de Newsweek y director de un programa en CNN, Amy Wood, conductora de WSPA, la mencionada reportera de San José (con sólo 194 seguidores) y el bloguero y columnista español Ignacio Escolar.


¿Y qué es lo que no deben hacer los periodistas o los medios de comunicación en Facebook? "Las malas prácticas son comunes a múltiples plataformas. Si simplemente usas un RSS para publicar en tu Facebook eso crea una pobre experiencia para los usuarios. Cada medio es diferente y tienes que enfrentarlo basándote en cómo la usa la gente, no colgar la información que publicas en otro sitio. Otro error es simplemente publicar y no conversar. Si sólo ofreces enlaces a tus noticias y no respondes a los lectores ni lo usas para conseguir información o encontrar fuentes, entonces te estás perdiendo algo".

By: ELPAIS.COM